Kako biti dobar prodavač?

Kako biti dobar prodavač?

Kako biti dobar prodavač?

Po zanimanju ste prodavač. Svakodnevno se susrećete sa ljudima raznih naravi, ali svejedno ih morate trpiti te poslužiti. To je vaš posao i morate imati poštovanja prema svim kupcima te im uvijek biti na raspolaganju. Zaista je teško biti dobar prema nekome tko vas vrijeđa i ne poštuje, ali vi ćete se prema njemu odnositi kako treba. Prodaja nije lak posao jer puno toga trebate znati, a za taj posao nisu svi stvoreni. Sve se da naučiti pa ćemo vam dati nekoliko savjeta kako biti sjajan u svom poslu.Prije nego krenete u novi posao, morate upoznati svoje proizvode kako biste mogli kupcu odgovoriti na svako pitanje. Vi ste zaposleni i vaš posao je pomoći kupcu pri kupovini na bilo koji način. Ako kažete kako nemate pojma i isti tren ne saznate odgovor tada će kupac izgubiti interes za proizvodom i otići iz dućana. Kupac će se požaliti šefu, zatražiti reklamaciju ili loše pričati drugim ljudima, a za sve to ste upravo vi odgovorni.Svakog kupca uvijek trebate pozdraviti kada uđe u trgovinu. Jedno istraživanje je pokazalo kako je više od 65% hrvatskih trgovaca neljubazno. Namrgođene osobe koje preko volje pozdravljaju nisu sposobne za dobru komunikaciju i prodaju. Uvijek imajte osmijeh na licu, pozdravite na dolasku i odlasku jer će se taj kupac i vratiti. Neljubaznim prodavačima kupci se ne vraćaju već će određene proizvode potražiti drugdje, makar bili skuplji ili lošiji.Nikako ne smijete diskriminirati kupca, njegova karijera, prihod, stupanj obrazovanja i društveni položaj nije bitan. Naravno, neće svatko moći kupiti sve što poželi i uzeti kvalitetne i dobre proizvode jer nema novaca, ali zato ćete mu ljubazno ponuditi nešto drugo i poslušati ga. Nemojte suditi čovjeka po izgledu. Primjerice, u dućan ulazi žena prosječnog izgleda. Nosi klasične traperice i običnu majicu te traži određeni proizvod. Iza nje se pojavljuje žena u skupom odijelu, u ruci drži torbu poznate marke, a na sebi ima skupocjeni nakit. Te dvije žene traže određeni proizvod i nikako se ne smijete usredotočiti na ženu u odijelu samo zato što bi ona mogla potrošiti više. Žena u trapericama je prva ušla i nju ćete prvu poslužiti, pitati ju što želi te koliko je spremna platiti. Nakon nje slijedi žena u odijelu prema kojoj ćete se jednako ponašati te ju pitati ista pitanja.Kada vas kupac pita za pomoć tada budite iskreni. Nemojte hvaliti određeni proizvod samo zato što je skuplji jer će s vremenom kupac shvatiti kako je za manju cijenu mogao kupiti jednako kvalitetan proizvod. Recite sve kvalitete određenih proizvoda i napomenite u čemu se razlikuju.Dobar prodavač možete postati samo trudom i učenjem. Slušajte iskusnije kolege te učite na njihovim greškama. Držite se ovih pravila i potrudite se oko svojih kupaca, ali i svojeg ponašanja. Dobar prodavač neće postati preko noći, ali sa ovim savjetima vrlo brzo ćete steći taj status.